服務標準
服務內(nèi)容
售前：產(chǎn)品技術方案的制定、現(xiàn)場勘察、方案確定
售中：結構制作指導、指導交通信號燈的安裝 、產(chǎn)品培訓
售后：產(chǎn)品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理
售后服務公約
1：禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
2：服務人員上門服務時應統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3：嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4：上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用，清理與恢復現(xiàn)場。
5：服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關，確保維修質量，在質量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質量問題免費返修。
6：現(xiàn)場維修時間充裕，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
7：服務結束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯(lián)系方式，與客戶保持長期聯(lián)系。
